Politika privatnosti i korišćenja sajta www.helpMedix.com

helpMEDIX portal i aplikacija (fizička lica)

1. OPŠTE INFORMACIJE

Ova Politika privatnosti reguliše način na koji helpMEDIX d.o.o. (Mlade Bosne 40, Beograd, Srbija) prikuplja, obrađuje i štiti podatke korisnika helpMEDIX internet portala i mobilne aplikacije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“ br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem sajta ili aplikacije potvrđujete saglasnost sa ovom Politikom.

2. OPŠTA NAČELA

helpMEDIX ozbiljno pristupa zaštiti podataka o ličnosti svojih korisnika. Privatnost korisnika je naš prioritet, te se svi prikupljeni podaci obrađuju u skladu sa važećim zakonima, pozitivnim propisima i dobrim poslovnim običajima. Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlašćeni članovi tima, koji su obavezani čuvanjem poslovne tajne.

Politika privatnosti predstavlja osnovni dokument kojim helpMEDIX garantuje zaštitu ličnih podataka korisnika u digitalnom okruženju. Korišćenje sajta i aplikacije moguće je bez registracije, bez obaveze otkrivanja identiteta ili unošenja ličnih podataka. Međutim, ukoliko korisnik želi da koristi određene funkcionalnosti ili usluge koje helpMEDIX nudi, neophodno je da pruži određene lične podatke putem registracije – isključivo one koji su nužni za pružanje konkretne usluge.

helpMEDIX poštuje poverenje korisnika i obavezuje se na bezbedno i zakonito čuvanje, obradu i korišćenje podataka isključivo u svrhu kvalitetne komunikacije i izvršenja usluge. Svi podaci se tretiraju sa maksimalnim stepenom poverljivosti i sigurnosti.

3. PRIHVATANJE POLITIKE PRIVATNOSTI

Korišćenjem sajta i aplikacije, korisnik prihvata ovu Politiku privatnosti. Daljom upotrebom smatra se da je korisnik saglasan sa svim njenim odredbama, uključujući i upotrebu kolačića.

4. KOME JE NAMENJENA POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika se primenjuje na: registrovane korisnike sajta i aplikacije, posetioce bez registracije i lica koja ostvaruju interakciju sa helpMEDIX-om na drugi način.

5. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

• Lični podaci: ime, prezime, e-mail, telefon, datum rođenja, korisničko ime, lozinka;
  
• Tehnički podaci: IP adresa, uređaj, lokacija, aktivnosti na sajtu/aplikaciji, putem kolačića i alata za analitiku (Google Analytics);
  
• Podaci iz interaktivnih alata: unosi u alatima kao što je provera simptoma (obrada anonimna);
  

6. KAKO PRIKUPLJAMO VAŠE PODATKE

• Direktno od korisnika (fizičkih lica) kroz registracije i kontakt forme;
  
• Automatski putem kolačića, analitičkih i oglašivačkih alata (npr. Google Analytics, Meta);
  

7. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

Vaši podaci se koriste za:

• komunikaciju sa korisnicima (fizičkim licima);
  
• personalizaciju sadržaja i usluga;
  
• tehničko administriranje;
  
• statističke i analitičke svrhe;
  
• marketinške i promotivne aktivnosti;
  

8. KORIŠĆENJE KOLAČIĆA (COOKIES)

Kolačići služe za osnovne funkcionalnosti, analitiku i personalizaciju oglasa.
Podešavanjima pretraživača možete kontrolisati upotrebu kolačića.

9. DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM STRANAMA

Podaci se mogu deliti sa:

• analitičkim i oglašivačkim partnerima (Google, Meta);
  
• tehničkim partnerima za održavanje platforme;
  

Partneri su ugovorom obavezani na poverljivost i zaštitu vaših podataka.

10.MARKETING KOMUNIKACIJA I BILTENI

Možete izabrati da primate marketinške poruke putem e-maila.
Odjavljivanje je moguće klikom na link za odjavu u svakoj poruci.

11. ISTRAŽIVANJA I RECENZIJE

Korisnici mogu biti pozvani na istraživačke ankete. Recenzije koje ostave na sajtu su javne i dostupne trećim licima.

12. TEHNIČKE INFORMACIJE I GEO LOKACIJA

Platforma automatski prikuplja tehničke podatke o uređaju, lokaciji i interakciji korisnika sa aplikacijom, u cilju personalizacije i statistike.

13. MEĐUNARODNI PRENOS PODATAKA

Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj Uniji (Nemačka). U slučaju prenosa podataka van EU, preduzimamo zaštitne mere prema GDPR-u. Korišćenjem usluga korisnik pristaje na prenos i obradu podataka u inostranstvu u skladu sa ovom politikom.

14.SIGURNOST VAŠIH PODATAKA

Primjenjujemo tehničke, fizičke i administrativne mere zaštite. U slučaju povrede bezbednosti podataka, obavestićemo vas i nadležne organe.

15. VAŠA PRAVA U SKLADU SA GDPR-om

Imate pravo da:

• pristupite svojim podacima;
  
• zahtevate ispravku, brisanje ili ograničenje obrade podataka;
  
• opozovete saglasnost za obradu;
  
• podnesete prigovor na obradu;
  
• zahtevate prenos svojih podataka;
  
• podnesete pritužbu nadležnom organu (Poverenik za zaštitu podataka):

• Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd 11120
• Radno vreme: od ponedeljka do petka od 7:30h do 15:30h
• Tel: +38111 3408 900, Faks: +38111 3343 379
• Email:office@poverenik. rs
• Sajt:www.poverenik.rs

16. POSEBNA ZAŠTITA PODATAKA DECE

Sajt i aplikacija nisu namenjeni deci mlađoj od 15 godina. Nenamerno prikupljeni podaci od dece mlađe od 15 godina odmah se brišu.

17. UPRAVLJANJE PODEŠAVANJIMA PRIVATNOSTI

Podešavanja privatnosti dostupna su putem sajta ili mobilne aplikacije i mogu se menjati u svakom trenutku.

18. IZMENA POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmene Politike. O promenama ćemo vas blagovremeno obavestiti putem sajta, aplikacije ili e-mailom najmanje 30 dana pre stupanja na snagu.

19. REŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST

Za sve sporove koji proizađu iz ove Politike nadležan je sud u Beogradu, prema zakonima Republike Srbije.

20. KONTAKT INFORMACIJE

Za pitanja, zahteve ili prigovore obratite nam se:

• helpMEDIX d.o.o.
  
• Adresa: Mlade Bosne 40, Beograd, Srbija
  
• Email: info@helpmedix.com
  
  

Datum početka primene: 01.06.2025.